Sabesp Lidera Ranking do Procon-SP com 69% das Queixas Sem Solução
- há 12 horas
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Empresa soma 6.879 reclamações em 2025 e supera Enel em número de registros
A Sabesp lidera o ranking de reclamações do Procon-SP em 2025, com um total de 6.879 registros, superando a Enel, que aparece em segundo lugar com 5.373 queixas. Os dados chamam atenção pelo alto volume de demandas não solucionadas.
Segundo o levantamento, a companhia de saneamento acumula cerca de 19 reclamações por dia, sendo aproximadamente 13 delas sem atendimento, o que reforça a insatisfação dos consumidores.
DADOS ALARMANTES
Do total de 6.879 reclamações, apenas 2.137 foram atendidas, enquanto 4.742 seguem sem solução. Isso representa cerca de 69% das queixas não resolvidas.
A taxa de atendimento da empresa ficou em apenas 31,07%, indicando dificuldade em responder às demandas dos consumidores que recorrem ao órgão.
COMPARATIVO ENEL
A Enel aparece na segunda posição com 5.373 reclamações registradas, das quais 1.095 foram atendidas e 4.278 permanecem sem solução.
A média diária da concessionária de energia é de cerca de 15 reclamações, sendo aproximadamente 12 sem resposta, também evidenciando alto índice de insatisfação.
RECLAMAÇÕES
Os dados fazem parte do relatório de Reclamações Fundamentadas do Procon-SP, que reúne casos em que os consumidores não conseguem resolver problemas diretamente com as empresas.
Esse tipo de registro indica falhas persistentes no atendimento e na prestação de serviços, exigindo intervenção do órgão de defesa do consumidor.
A Sabesp também esteve envolvida recentemente em uma obra na Marginal Tietê, após a abertura de uma cratera causada por problemas em um interceptor de esgoto, o que ampliou a visibilidade sobre a atuação da companhia.
O cenário reforça a necessidade de melhorias no atendimento e maior eficiência na solução de demandas, diante do alto volume de queixas registradas no estado.
Foto: Divulgação
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